Ứng dụng

Để sử dụng được Ví điện tử Appota, khách hàng cần đăng ký sử dụng, các bước đăng ký như sau:
- Khách hàng dùng trên điện thoại di động truy cập link để tải https://appota.com/app/
- Nhập số điện thoại đăng ký, nhập mã xác thực (OTP) được trả về số điện thoại và nhập mật khẩu
- Tạo mã pin bảo mật, tài khoản được kích hoạt vào luôn Ứng dụng và sử dụng các dịch vụ.
Việc gỡ bỏ Ứng dụng không ảnh hưởng đến tài khoản Ví Appota và các thông tin giao dịch khác. Toàn bộ thông tin đã được ghi nhận và lưu trữ trên hệ thống tại trung tâm và sẽ được lấy lại khi cài đặt bản khác
- Với Ví Appota bạn có thể thực hiện giao dịch với cả số điện thoại chưa là đăng ký sử dụng tài khoản
- Ngay khi bạn cài đặt lại Ứng dụng, các thông tin trong tài khoản sẽ được phục hồi như cũ.
Với hệ thống mật khẩu, mã pin cùng với hệ thống đối soát và cơ chế bảo mật tiền trong Ví Appota tuyệt đối an toàn.
Nếu bị thất lạc hoặc có khiếu nại quý khách có thể liên hệ đến trung tâm qua hệ thống hỗ trợ (mục Liên hệ).

Các dịch vụ của Ví và Hướng dẫn sử dụng

Ví điện tử Appota là Ứng dụng cung cấp các dịch vụ tài chính cá nhân trên điện thoại di động. Với chức năng Cashback lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam. Ví Appota cho phép người dùng hưởng các dịch vụ tại các cửa hàng trong hệ thống thanh toán bằng chính tài khoản Ví và được hoàn tiền lên đến 20%. Ngoài ra khách hàng dùng Ví có thể nạp tiền điện thoại, mua mã thẻ, chuyển tiền nhanh chóng cho người thân và gia đình cực nhanh chỉ trong ít phút.

- Appota ID (hay còn gọi là Username trong game) là tài khoản game được đăng nhập bằng Facebook, Google mail hoặc đăng nhập nhanh hiển thị dưới dạng "ga14590140".
- Cách thức cập nhật Appota ID và Mật khẩu trong game:
Truy cập game > chọn phần Nạp > chọn gói nạp > chọn phần Thông tin > cập nhật lại Appota ID và mật khẩu trong game.
- Đăng nhập bằng Appota ID sẽ giúp các game thủ có thể nạp game, mua thẻ Appota và dùng thẻ Appota để nạp tiền vào Ví cùng rất nhiều lợi ích khác nữa.
- Cách thức đăng nhập: Nhập Appota ID & mật khẩu > nhập SĐT > nhập OTP
- Cashback có nghĩa là hoàn tiền, khách hàng được hoàn tiền lại trong các giao dịch nhất định của Ví điện tử Appota: Nạp game, Mua mã thẻ, Nạp tiền điện thoại, mua sắm tại các cửa hàng trong hệ thống...
- Tài khoản cashback là tài khoản tích lũy, khi tài khoản cashback lớn hơn hoặc bằng 100.000VND khách hàng được phép chuyển sang tài khoản Ví và dùng như tài khoản Ví, ngoài ra tài khoản cashback có thể nạp trực tiếp vào game.
- Cách thức chuyển: Trang chủ > Rút tiền > Nhập số tiền > Rút tiền từ tài khoản cashback.
- Khi khách hàng sử dụng các dịch vụ trên Ví Appota dùng thẻ Visa/ Master Card để thanh toán và gặp một số trục trặc: thao tác giao dịch hiển thị thông báo không thanh toán được hoặc lỗi không chấp nhận thẻ, bạn vui lòng liên hệ đến Fanpage Ví Appota hoặc gọi điện trực tiếp hotline 0919 015 533 (Số máy lẻ 102, 103) để thẻ của bạn được chấp nhận trong hệ thống thanh toán của Ví Appota.
1. Nạp tiền
- Các hình thức: ATM, Credit card và thẻ Appota (Appota Card)
- Đối với một số ngân hàng khi được kết nối với tài khoản Ví, khách hàng sẽ thực hiện giao dịch nhanh chóng và tiện lợi hơn với mức phí tối giản
- Hiện tại Ví Appota không thu bất kỳ khoản phí nào từ các giao dịch thông thường trừ các giao dịch thông qua thẻ Visa và Master card
Cách thực hiện: Trang Chủ > Nạp tiền > nhập số tiền cần nạp > chọn nguồn nạp và làm theo hướng dẫn.

2. Chuyển tiền
Hệ thống Ví điện tử Appota cho phép người dùng chuyển tiền cho bạn bè kể cả những người chưa đăng ký Ví.
Làm thế nào để biết giao dịch chuyển tiền thành công?
- Đối với khách hàng (người gửi và người nhận) đã đăng ký sử dụng Ứng dụng Ví Appota: Khi chuyển tiền qua Ví Appota thành công, người gửi và người nhận tiền sẽ nhận được ngay thông báo trên Ứng dụng Appota và tin nhắn trả về. Giao dịch này cũng được thể hiện rõ trong phần lịch sử của Ví Appota."

3. Mượn tiền từ bạn bè bằng Ứng dụng Appota như thế nào?
Đây có thể nói là tính năng thú vị của Ví điện tử Appota. Người được yêu cầu Mượn tiền có thể từ chối hoặc đồng ý.
Cách thực hiện: Trang Chủ > Mượn tiền > nhập số điện thoại hoặc chọn số từ Danh bạ > nhập số tiền cần nạp > nhập lời nhắn > chọn Mượn tiền

4. Nạp tiền điện thoại & Mua mã thẻ
Các hình thức: Tài khoản Ví, ATM, Credit card
- Nạp tiền trực tiếp về số điện thoại của bạn bè trong danh bạ hoặc số điện thoại bất kỳ.
Cách thực hiện: Trang Chủ > Nạp tiền điện thoại > chọn số từ Danh bạ hoặc nhập số điện thoại bất kỳ > chọn mệnh giá tiền cần nạp > chọn hình thức thanh toán > chọn Thanh toán
- Mua mã thẻ: Chỉ cần trong tay chiếc điện thoại, khách hàng không phải đi đâu xa trong mọi thời điểm có thể Mua mã thẻ từ các nhà mạng: Viettel, Vinaphone, Mobifone...

5. Nhận tiền qua quét QRCode
- Người nhận tiền sẽ mặc định một mã QR(QRCode), có thể chia sẻ QRCode lên Facebook.
- Cách thực hiện: Người gửi dùng tính năng quét QRCode của người muốn gửi > nhập số tiền muốn gửi > nhập mã xác nhận OTP.

6. Cashback - Hoàn tiền lại & Thanh toán
- Hoàn tiền: Ở mỗi giao dịch Mua mã thẻ, Nạp tiền điện thoại người dùng sẽ được nhận chiết khấu 3-5% theo từng nhà mạng. Merchant có thể giảm giá cho khách hàng bằng chức năng "Hoàn tiền" để chuyển lại tiền cashback vào Ví của khách hàng khi khách hàng đến hệ thống của hàng trên hệ thống, được giảm giá lên đến 20% thông qua phương thức thanh toán trực tiếp bằng tài khoản Ví
- Thanh toán: Merchant(tên gọi tắt của chủ cửa hàng) gửi yêu cầu thanh toán đến khách hàng đã sử dụng dịch vụ bằng chức năng "Thanh toán- Payment" - Qrcode: Merchant tạo QRCode để khách hàng quét và thanh toán hóa đơn.
7. Xem sao kê toàn bộ các giao dịch Appota trong tháng như thế nào?
Đây được xem là một bảng báo cáo thống kê thông minh gồm có: chi tiết từng giao dịch, chi tiết giao dịch hàng tháng và thống kê theo loại giao dịch..v.v. giúp người dùng có thể quản lý tình trạng giao dịch của mình một cách tốt nhất. Khách hàng mở Ứng dụng Appota: Trang Chủ > Cá nhân > Lịch sử giao dịch.
Đối với mọi tài khoản Ví Appota định danh:
- Số tiền nạp vào Ví tối đa 20.000.000 VND/ngày, rút ra khỏi Ví tối đa 5.000.000 VND/ngày.
- Giới hạn rút tiền: 01 lần cho tài khoản thường, 02 lần cho tài khoản VIP (tài khoản VIP là tài khoản đã Nạp Ví >= 1.000.000 VND).
- Chỉ được rút 50% số dư đang có trong một lần giao dịch.
- Tài khoản Merchant được rút 100% số dư, không giới hạn số lần rút và số dư tài khoản >= 200.000VND.
- Tài khoản rút tiền sẽ được lưu lại cố định ở hệ thống, nếu muốn thay đổi hãy liên hệ đến SĐT hotline 0919 015 533 (Số máy lẻ 102, 103).


Độ bảo mật của Ví

Ví Appota có 2 phương thức để đổi mật khẩu:
- Thay đổi mật khẩu cũ sang mới: Khi khách hàng còn nhớ mật khẩu và muốn đổi mật khẩu mới
Cách thực hiện: Trang chủ > Chọn Cá nhân > Chọn Mật khẩu
- Chức năng Quên Mật khẩu khi chưa đăng nhập vào Ví Appota: quên mật khẩu khi khách hàng chưa đăng nhập và không còn nhớ mật khẩu, một mã xác minh sẽ được gửi vế số điện thoại khi khách hàng đã quên mật khẩu cũ
Tài khoản Appota được bảo mật bằng mật khẩu gồm 6 chữ số. Chỉ có khách hàng là chủ tài khoản mới có mật khẩu này.
Khách hàng cần nhập mật khẩu mỗi khi đăng nhập Ứng dụng để đảm bảo các giao dịch do chủ tài khoản thực hiện.
Ứng dụng Appota sẽ tự động khóa khi không được sử dụng trong vòng 2 phút. Khi muốn sử dụng lại, khách hàng phải nhập mã pin.

Ưu điểm và tính năng mới cập nhật

Ví Appota mang lại cho người dùng ba ưu điểm: tiện lợi, bảo mật, tiết kiệm

- Thao tác nhanh chóng: Mỗi giao dịch được thực hiện nhanh chóng với số thao tác thực hiện tối giản
- Không giới hạn thời gian giao dịch: Thông qua Ví điện tử Appota, người người dùng có thể thực hiện nạp tiền điện thoại, mua mã thẻ, chuyển tiền vào bất kể thời điểm nào trong vòng từ 0-24h trong ngày .
- Không giới hạn vị trí địa lý của người tham gia: Người dùng thực hiện việc giao dịch nạp tiền điện thoại, mua mã thẻ, chuyển tiền cùng với người thân, bạn bè, đồng nghiệp ở bất cứ nơi đâu, bất kỳ lúc nào.
- Hệ thống tự động thông báo,nhắc nhở: Ví Appota cung cấp hệ thống nhắc nhở người dùng thông qua tin nhắn SMS và mục Thông báo trong Ứng dụng để người dùng thực hiện các nghĩa vụ và cập nhật thông tin tài khoản của họ nhanh chóng hơn. Hệ thống thông báo khuyến mại của các nhà mạng nhanh nhất
- Góp tiền, nhận tiền dễ dàng: Ví Appota cung cấp dịch vụ chuyển tiền thông qua nhiều phương thức đa dạng.
- Kiểm chứng người dùng: Mỗi tài khoản Ví Appota được công ty AppotaPay kiểm chứng bằng nhiều hình thức để chứng minh là người dùng không gian lận.
- Giới hạn hạn mức tham gia an toàn: Mỗi người tham gia vào Ví Appota đều được công ty AppotaPay đánh giá và cung cấp một hạn mức tài khoản (quy định số tiền góp tối đa hàng tháng) phù hợp với năng lực tài chính của mỗi cá nhân.
- Thông tin giao dịch được ghi nhận đầy đủ và chính xác: Tất cả thông tin về quyền lợi và nghĩa vụ của người tham gia, quá trình tham gia đều được ghi nhận chi tiết và đầy đủ trong Ứng dụng. Ngoài ra, toàn bộ giao dịch và hoạt động đấu giá được xử lý bằng hệ thống tự động và không thể bị tác động bởi yếu tố con người.
- Thông tin người tham gia minh bạch: Người dùng Ví Appota có thể đánh giá mức độ tin cậy của những người cùng tham gia thông qua một số thông tin cá nhân và hạn mức tài khoản được hiển thị minh bạch trên Ứng dụng.
- Có biện pháp can thiệp kịp thời: Hệ thống dữ liệu của công ty AppotaPay thực hiện việc giám sát chặt chẽ mọi hoạt động của người dùng trên Ví Appota và sẽ có biện pháp can thiệp khi phát hiện ra bất kỳ dấu hiệu đáng nghi ngờ.
Với những ưu đãi trong Ứng dụng, người dùng có thể mua mã thẻ, nạp tiền điện thoại với chiết khấu cao, ngoài ra khi đến các Cửa hàng trong Ứng dụng khách hàng được giảm giá đến 20% khi sử dụng dịch vụ và thực hiện thanh toán qua Ví

Phí dịch vụ

Trong giai đoạn hiện tại, Ví Appota không thu bất kỳ khoản phí nào liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của Ví Appota khi thanh toán bằng thẻ ATM/ibanking, tài khoản ví. Tuy nhiên, đối với khách hàng thực hiện giao dịch bằng Credit Card sẽ trả phí 3% + 7.000VND trên mỗi giao dịch để bảo vệ sự minh bạch và tránh sử dụng Ví với mục đích sai trái.

Điều khoản sử dụng Ví

Các điều kiện và điều khoản dưới đây có hiệu lực kể từ khi khách hàng đăng ký thành công việc sử dụng dịch vụ thanh toán Ví điện tử Appota, bao gồm nhưng không giới hạn các điều khoản sau:
1. Ứng dụng Ví Appota sử dụng cho mọi công dân đủ 18 tuổi trở lên, được phép sử dụng theo quy định của Pháp luật nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam gọi tắt là Pháp luật.
2. Thông tin đăng ký với đơn vị cung cấp dịch vụ Ví Appota là thông tin của khách hàng, bao gồm: Số điện thoại đăng ký, email, tên đăng nhập, số CMND, tài khoản ngân hàng.
3. Đơn vị cung cấp ứng dụng chỉ giải quyết các tranh chấp nếu khách hàng đã khai báo đầy đủ các thông tin đăng ký với dịch vụ Ví Appota.
4. Chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu sử dụng dịch vụ và thực hiện tất cả các biện pháp cần thiết ở mức độ cao nhất nhằm phòng ngừa rủi ro bị lợi dụng thông tin vào những mục đích không được phép của người dùng.
5. Ví Appota định danh bằng số điện thoại vì vậy người dùng chịu trách nhiệm về việc quản lý số điện thoại đã đăng ký. Trong trường hợp mua bán, chuyển nhượng số điện thoại vui lòng chuyển hết tài khoản hiện có sang số điện thoại mới. Trong trường hợp, mất số điện thoại, người dùng liên hệ với bên cung cấp dịch vụ viễn thông để khoá và lấy lại số điện thoại đó.
6. Chịu trách nhiệm đối với các giao dịch được thực hiện bằng thông tin đăng nhập vào ứng dụng Ví Appota mà không được hủy, phủ nhận, từ chối, thay đổi, thoái thác với bất kỳ lý do nào.
7. Không dùng thẻ giả, thẻ ăn cắp để nạp tiền vào Ví Appota, không dùng tài khoản giả mạo để gian lận trong mua/bán hàng hoá, mua/bán hàng hoá cấm.
8. Mọi hoạt động mua bán, giao dịch trên ứng dụng Ví Appota đều sử dụng tiền Việt Nam, có nguồn gốc rõ ràng, được sử dụng theo quy định của Pháp luật.
9. Chịu trách nhiệm pháp lý về tất cả các vấn đề liên quan đến tài khoản ứng dụng Ví Appota của mình ngay cả khi tài khoản đã đóng.
10. Cam kết không sử dụng ứng dụng Ví Appota vào những mục đích trái với quy định hiện hành của Pháp luật.
11. Các trách nhiệm khác theo quy định của điều kiện, điều khoản này và các quy định có liên quan của Pháp luật.
12. Thanh toán đầy đủ các khoản phí liên quan đến dịch vụ theo biểu phí được Ví Appota quy định theo từng thời kỳ. Việc người sử dụng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Ví Appota ban hành và thông báo biểu phí, cập nhật điều khoản và điều kiện sử dụng mới sẽ được hiểu là người dùng đồng ý với biểu phí và các điều khoản và điều kiện sử dụng này.

Trường hợp Quý khách hàng vi phạm các chính sách và điều khoản trên, Ví Appota có quyền ngay lập tức khóa tài khoản và/hoặc xóa bỏ toàn bộ các thông tin, nội dung vi phạm. Đồng thời tùy thuộc vào tính chất, mức độ vi phạm người dùng sẽ phải chịu trách nhiệm trước cơ quan có thẩm quyền, Appota và bên thứ ba về mọi thiệt hại gây ra bởi hoặc xuất phát từ hành vi vi phạm của mình.
1. Cửa hàng đăng ký tham gia phải có mặt hàng nhất định đang bán trên thị trường có thể bán online hoặc offline.
2. Có tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm.
3. Có giá bán niêm yết, không mặc cả tại cửa hàng.
4. Chấp nhận hoàn tiền cho khách hàng của Appota sau khi đã áp dụng các chương trình khuyến mãi của cửa hàng.
5. Chấp nhận các điều khoản tham gia bên duới đây:

Điều khoản tham gia:
1. Cửa hàng tham gia phải ký thỏa thuận tham gia theo tư cách cá thể hoặc công ty với nhà cung cấp dịch vụ.
2. Cửa hàng tham gia có nghĩa vụ chấp nhận hoàn tiền cho toàn bộ khách hàng của Appota, không phân biệt đối tượng khách hàng, giá trị hóa đơn thanh toán và thời điểm thanh toán.
3. Cửa hàng tham gia có nghĩa vụ đặt tối thiểu 01 Poster/điểm giao dịch khổ A5 tại quầy thanh toán và 01 Poster/điểm giao dịch khổ A4 tại khu vực cửa vào để nhận diện phương thức thanh toán của cửa hàng trong suốt thời gian tham gia làm điểm chấp nhận Cashback.

Khiếu nại và xử lý khiếu nại

Khi sử dụng Ứng dụng Ví điện tử Appota bạn sẽ luôn phải chịu trách nhiệm với mọi giao dịch xuất phát từ tài khoản Ví Appota của bạn. Có thể bạn phải bồi thường cho Appota hoặc người sử dụng khác hoặc bên thứ ba có liên quan nếu bạn vi phạm thỏa thuận người dùng này hay nếu bạn gây tổn thất, thiệt hại cho Appota, cho người dùng khác hoặc bên thứ ba có liên quan. Làm thế nào để gửi khiếu nại? Khi bị mất tài khoản hoặc thực hiện giao dịch cần khiếu nại khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin qua các hình thức sau:
- Gọi điện thoại đến hotline 0919 015 533 (Số máy lẻ 102, 103)
- Gửi mail đến Cashbackcare@appota.com

Liên hệ với Ví Appota

Hà Nội
Địa chỉ : Tòa nhà LE building, số 11, ngõ 71 Láng Hạ, Ba Đình, Hà Nội.
Email: Cashbackcare@appota.com
Hotline: 0919 015 533 (Số máy lẻ 102, 103)

TP Hồ Chí Minh
Địa chỉ : Tầng 5, Tòa nhà Trung Nam building, 7A/80 Phố Thành Thái, Quận 10, TP Hồ Chí Minh