Công ty Cổ phần APPOTAPAY (sau đây gọi tắt là “AppotaPay”) thực hiện xây dựng và công bố Điều khoản sử dụng dịch vụ Ví điện tử Appota (sau đây gọi tắt là “Điều khoản”) để thỏa thuận với Khách hàng đối với việc đăng ký, sử dụng tài khoản Ví điện tử Appota (“Ví Appota - Dịch Vụ”), tuân thủ các quy định pháp luật đối với dịch vụ trung gian thanh toán do AppotaPay cung ứng.
Khách hàng cần đọc và đồng ý với Điều khoản này trước khi sử dụng Dịch Vụ. Bằng việc sử dụng Dịch Vụ, Khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu, hoàn toàn đồng ý với toàn bộ Điều khoản này cũng như các điều chỉnh liên quan. AppotaPay có toàn quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản và Điều kiện vào bất cứ lúc nào và các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải mà không cần thông báo trước. Tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sau khi có thay đổi về Điều khoản cũng có nghĩa Khách hàng đã chấp thuận các thay đổi đó.
Điều khoản sử dụng dịch vụ Ví Appota là Thỏa Thuận cấu thành một thỏa thuận pháp lý giữa Khách hàng và AppotaPay. Khách hàng xác nhận rằng Khách hàng có đầy đủ năng lực pháp lý, quyền hạn, thẩm quyền để thực hiện bất kỳ hành vi nào liên quan đến Tài khoản Ví Appota, bao gồm nhưng không giới hạn ở hoạt động đăng ký mở tài khoản hay bất kỳ hoạt động nào sử dụng tài khoản.
Điều khoản này được ban hành và có hiệu lực thay thế cho các bản Điều khoản đã được cập nhật trước đây. Điều khoản này được đăng tải công khai trên website https://vi.appota.com/ và ứng dụng Ví điện tử Appota.
Điều 1. ĐỊNH NGHĨATrong Điều khoản sử dụng dịch vụ này, trừ trường hợp các ngữ cảnh có yêu cầu khác, các thuật ngữ sẽ được giải thích như sau:
2.1. Đăng ký Tài khoản Ví Appota
2.1.3. Hồ sơ mở Tài khoản sẽ được AppotaPay cập nhật theo quy định pháp luật và yêu cầu phù hợp của AppotaPay theo từng thời điểm, từng loại dịch vụ mà Khách hàng sử dụng và được công bố trên ứng dụng Ví Appota và/hoặc Website https://vi.appota.com/
2.1.4. Khách hàng tự chịu trách nhiệm về tính hợp lệ, chính xác của các thông tin mà Khách hàng cung cấp này. Tại bất kỳ thời điểm nào, theo yêu cầu của AppotaPay, Khách hàng đồng ý và đảm bảo sẽ cung cấp các thông tin để hỗ trợ AppotaPay thực hiện: Tuân thủ các nghĩa vụ theo quy định pháp luật, hoặc báo cáo cơ quan chức năng về việc tuân thủ các nghĩa vụ đó, hay đánh giá tuân thủ của Khách hàng theo các Điều khoản sử dụng Dịch vụ của AppotaPay.
2.1.5. Trường hợp phát sinh rủi ro, khiếu nại trong quá trình đăng ký Tài khoản Ví Appota và sử dụng Dịch vụ, AppotaPay sẽ căn cứ vào những thông tin Khách hàng cung cấp để tiếp nhận và giải quyết. AppotaPay được miễn trừ toàn bộ trách nhiệm trong các trường hợp Khách hàng không cung cấp đầy đủ thông tin và/ hoặc thông tin không chính xác. AppotaPay có quyền thực hiện các biện pháp cần thiết để ngăn chặn, giới hạn, hủy bỏ quyền truy cập Dịch vụ khi không thể xác minh được thông tin Khách hàng cung cấp và/ hoặc thông tin Khách hàng cung cấp là không chính xác. Tất cả thông tin Khách hàng cung cấp cho AppotaPay được lập thành dữ liệu cá nhân của Khách hàng do AppotaPay quản lý trong quá trình sử dụng Dịch vụ.
2.2. Xác minh thông tin nhận biết Khách hàng2.2.1. AppotaPay thực hiện áp dụng các biện pháp để kiểm tra hồ sơ đăng ký Tài khoản, các thông tin mà Khách hàng đã cung cấp với các kênh thông tin phù hợp theo quy định pháp luật trong suốt quá trình mở, sử dụng và chấm dứt sử dụng Ví Appota. Thông tin được yêu cầu xác thực cần trùng khớp với hình ảnh và thông tin trên Giấy tờ Tùy thân và/ hoặc Giấy tờ pháp lý và/hoặc hình ảnh chân dung do Khách hàng cung cấp, lưu ý:
2.2.2. AppotaPay có toàn quyền quyết định trong việc xác thực thông tin Khách hàng, bao gồm nhưng không giới hạn việc: chấp thuận, từ chối, yêu cầu bổ sung, cập nhật, điều chỉnh … đối với các thông tin/ hình ảnh mà Khách hàng cung cấp.
2.3. Quản lý Tài khoản2.3.1. Cập nhật thông tin: Khách hàng có trách nhiệm thông báo cho AppotaPay về việc thay đổi và cập nhật các thông tin thay đổi của Khách hàng thông qua việc thay đổi trực tiếp trên Ứng dụng Ví Appota hoặc phương thức khác do Appotapay quy định tại từng thời kỳ (tùy theo nội dung thông tin cần thay đổi).
2.3.2. Tên đăng nhập, mật khẩu và các phương thức xác thực, Khách hàng có trách nhiệm:
2.3.3. Khách hàng đảm bảo không chia sẻ hoặc chỉ định, chuyển nhượng, ủy quyền cho người khác biết hay sử dụng Số điện thoại đăng ký, mật khẩu và các phương thức xác thực được Khách hàng đã khai báo và sử dụng.
2.3.4. Khách hàng có trách nhiệm thông báo ngay lập tức với AppotaPay khi bị sử dụng trái phép Số điện thoại đăng ký, mật khẩu và các phương thức xác thực được Khách hàng đã khai báo và sử dụng với Tài khoản Ví Appota và bất kỳ vi phạm bảo mật nào khác.
2.3.5. Khách hàng chấp thuận để AppotaPay và bên thứ ba có liên quan (ngân hàng, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán…) có quyền lưu trữ các thông tin của Khách hàng (bao gồm nhưng không giới hạn thông tin về giao dịch, phương tiện thanh toán, …) để phục vụ cho việc triển khai Dịch vụ.
2.3.6. Khách hàng sẽ chịu toàn bộ trách nhiệm nếu có hậu quả phát sinh từ việc không tuân thủ các quy định này.
2.4. Liên kết ngân hàng2.4.1. Trừ khi pháp luật có quy định khác, theo yêu cầu của AppotaPay, Khách hàng buộc phải hoàn thành việc liên kết Tài Khoản Ví Appota với tài khoản thanh toán hoặc thẻ ghi nợ của Khách hàng mở tại ngân hàng liên kết để được kích hoạt tính năng Ví điện tử Ví Appota. Khách hàng được liên kết Tài Khoản Ví Appota với một hoặc nhiều tài khoản thanh toán bằng Đồng Việt Nam hoặc thẻ ghi nợ có gắn với tài khoản thanh toán bằng Đồng Việt Nam của Khách hàng là chủ Tài Khoản Ví Appota mở tại một hoặc một số ngân hàng liên kết.
2.4.2. Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo Khách hàng là người có quyền sử dụng và là chủ sở hữu hợp pháp tài khoản thanh toán hoặc thẻ ghi nợ dùng để liên kết/ nạp tiền/ rút tiền với Tài khoản Ví Appota theo đúng quy định của pháp luật hiện hành.
2.4.3. Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản thanh toán, thông tin Thẻ ghi nợ, nếu tiết lộ những thông tin trên dưới bất kỳ hình thức nào thì Khách hàng phải chấp nhận những rủi ro phát sinh.
2.4.4. Tùy theo phạm vi dịch vụ trung gian thanh toán mà AppotaPay được phép cung ứng, theo thỏa thuận với các tổ chức tín dụng, tổ chức cung ứng dịch vụ chuyển mạch tài chính bù trừ điện tử, AppotaPay có thể hỗ trợ Khách hàng các hoạt động kết nối với các loại hình thẻ/ tài khoản ngân hàng khác để triển khai dịch vụ trung gian thanh toán mà AppotaPay được phép.
2.4.5. Tùy theo thời điểm/ phạm vi Sản phẩm/Dịch vụ được triển khai bởi AppotaPay và/hoặc các đối tác, Khách hàng có thể được phép lựa chọn liên kết Tài khoản Ví Appota với các tài khoản dịch vụ trực tuyến được cung cấp bởi đối tác của AppotaPay, để thuận tiện cho việc thanh toán. Trường hợp Khách hàng sử dụng tính năng này, Khách hàng cam kết tuân thủ các quy định của AppotaPay về dịch vụ liên kết và các quy định của đơn vị cung cấp tài khoản dịch vụ trực tuyến liên quan.
2.5. Sử dụng Tài khoản Ví Appota2.5.1. Việc nạp tiền vào Ví điện tử Appota phải được thực hiện từ tài khoản thanh toán hoặc thẻ ghi nợ của Khách hàng (chủ Ví điện tử) tại ngân hàng; nhận tiền từ Ví điện tử khác do AppotaPay mở.
2.5.2. Khách hàng cam kết và đảm bảo rằng chỉ sử dụng Tài khoản Ví Appota để:
2.5.3. AppotaPay có quyền phong tỏa/ tạm giữ một phần hoặc toàn bộ số tiền Khách hàng nạp vào Tài Khoản Ví Appota nếu nghi ngờ hoặc có bằng chứng chứng minh nguồn tiền và/hoặc số tiền được nạp vào Tài Khoản Ví Appota nhằm mục đích bất hợp pháp và/hoặc vi phạm các quy định của pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp này, AppotaPay đều được miễn trừ mọi trách nhiệm với việc chậm trễ hoặc không ghi nhận số tiền nạp vào Tài Khoản Ví Appota của Khách hàng.
2.5.4. Trong trường hợp Tài khoản Ví Appota của Khách hàng nhận được số tiền có giá trị lớn hơn giá trị của Giao Dịch mà Khách hàng được hưởng theo quy định của AppotaPay (vì bất kỳ lý do gì: lỗi hệ thống, lỗi chuyển nhầm từ AppotaPay…), Khách hàng mặc nhiên đồng ý cho AppotaPay tạm giữ/tạm khóa và thu hồi số tiền chênh lệch bằng một trong các phương thức sau: (i) AppotaPay trích thu từ số dư Tài khoản Ví Appota của Khách hàng; (ii) Khách hàng chuyển khoản số tiền chênh lệch cho AppotaPay; (iii) bất kỳ hình thức chuyển tiền hợp pháp nào khác trên cơ sở thống nhất với AppotaPay.
2.5.5. Tổng hạn mức giao dịch qua các Ví cá nhân của Khách hàng tại AppotaPay (bao gồm giao dịch thanh toán cho các hàng hóa, dịch vụ hợp pháp và giao dịch chuyển tiền từ Ví điện tử cho Ví điện tử khác trong hệ thống Ví điện tử Appota) tối đa là 100 (một trăm) triệu đồng Việt Nam trong một tháng. AppotaPay sẽ quy định hạn mức giao dịch chi tiết trên nền tảng Dịch vụ. Hạn mức giao dịch cụ thể đối với một giao dịch có thể thay đổi tùy từng thời điểm theo chính sách của AppotaPay. Khi có sự thay đổi, AppotaPay sẽ thông báo hạn mức giao dịch mới công khai trên ứng dụng và/ hoặc trên website Dịch vụ. Khách hàng cam kết tuân thủ các quy định của AppotaPay về hạn mức giao dịch đối với Tài Khoản Ví Appota của Khách hàng.
2.5.6. Tùy theo từng thời điểm dịch vụ, và khả năng cung cấp của AppotaPay được đăng tải công khai trên ứng dụng Ví Appota, hợp đồng/thỏa thuận đã ký kết, nếu Khách hàng có ký hợp đồng/thỏa thuận là đơn vị chấp nhận thanh toán với AppotaPay, và khai báo báo ví điện tử cá nhân sử dụng, hạn mức nêu trên có thể không được áp dụng với ví cá nhân của Khách hàng đã khai báo. Để làm rõ quy định này, việc quy định tổng hạn mức giao dịch nêu trên, không loại trừ khả năng AppotaPay có thể áp dụng các hạn mức thấp hơn đối với Tài khoản Ví Appota của Khách hàng, tùy theo hoạt động quản lý rủi ro, và các yêu cầu quản lý từ cơ quan chức năng, thông lệ dịch vụ trong lĩnh vực hoạt động của AppotaPay. Đối với việc áp dụng hạn mức này, sẽ được AppotaPay thông báo và áp dụng riêng đối với Tài khoản Ví Appota của Khách hàng.
2.5.7. Trường hợp Khách hàng sử dụng các tính năng, Sản phẩm/ Dịch vụ khác trên Ví Appota ngoài các hoạt động được nêu tại các điều khoản trên, Khách hàng đồng ý và đảm bảo sẽ tuân thủ và thực hiện theo các hướng dẫn nghiệp vụ mà AppotaPay cung cấp. Tùy từng trường hợp cụ thể, mà AppotaPay có thể triển khai các nghiệp vụ phù hợp một cách độc lập hoặc kết hợp để triển khai các tính năng dịch vụ theo giấy phép cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán mà AppotaPay được cấp.
2.5.8. Khách hàng có thể rút tiền hiện có (bằng Đồng Việt Nam) từ Tài khoản Ví Appota về tài khoản thanh toán và/ hoặc thẻ ghi nợ đã liên kết của Khách hàng mở tại ngân hàng liên kết hoặc chuyển tiền đến một Tài khoản Ví Appota khác. Khi thực hiện rút tiền/ chuyển tiền, Khách hàng có thể phải trả phí theo quy định của AppotaPay tại từng thời điểm.
2.5.9. Khách hàng có thể không được rút tiền/ chuyển tiền và/ hoặc phải chờ thời gian xử lý giao dịch dài hơn thông thường trong một số trường hợp: (i) Tài khoản Ví Appota mà Khách hàng sử dụng để thực hiện giao dịch đang bị phong tỏa/ tạm khóa và/ hoặc đang bị khiếu nại; (ii) Tài khoản thanh toán và/ hoặc thẻ ghi nợ mở tại Ngân hàng liên kết mà Khách hàng chỉ thị rút tiền không phải là tài khoản thanh toán và/hoặc thẻ ghi nợ của Khách hàng hoặc đang bị phong tỏa/ tạm khóa và/hoặc đang bị khiếu nại; (iii) AppotaPay có cơ sở để nghi ngờ rằng số tiền có trong Tài khoản Ví Appota của Khách hàng có nguồn gốc không hợp pháp, trục lợi hoặc hưởng lợi không có căn cứ; (iv) Theo yêu cầu từ Ngân hàng liên kết mà Khách hàng chỉ thị rút tiền; (v) Khách hàng vi phạm pháp luật, bị hạn chế quyền hoặc đang bị giới hạn tư cách pháp lý để thực hiện các quyền tài sản; (vi) Theo quy định của pháp luật hiện hành.
2.5.10. AppotaPay cung cấp các tính năng cho phép Khách hàng sử dụng trên nền tảng Dịch vụ và các phương thức khác theo quy định của AppotaPay để Khách hàng tiếp nhận và thanh toán Dịch vụ. Theo đó, Khách hàng đồng ý rằng:
2.6.1. Tài khoản Ví Appota được khóa, tạm khóa toàn bộ tài khoản khi Khách hàng yêu cầu hoặc theo thỏa thuận giữa Khách hàng và AppotaPay, hoặc theo yêu cầu xử lý gian lận trên cơ sở cam kết của Khách hàng với Ngân hàng liên kết khi thực hiện các hoạt động liên kết/ sử dụng thẻ/ tài khoản ngân hàng; hoặc khi AppotaPay nhận thấy hoặc nghi ngờ Khách hàng có bất kỳ vi phạm và/hoặc liên quan đến bất kỳ vi phạm nào đối với Điều khoản sử dụng này, hoặc liên quan đến khoản gian lận đang xử lý cần phải áp dụng biện pháp tạm khóa, khóa để tiến hành các biện pháp kiểm tra, xác minh thông tin liên quan. Việc mở khóa, chấm dứt tạm khóa được AppotaPay thực hiện khi lý do khóa hoặc tạm khóa đã được giải quyết. Ngoài ra, tài khoản Ví Appota của Khách hàng sẽ bị khóa để thực hiện hoạt động đóng tài khoản Ví Appota theo quy định tại điều 2.7 Điều khoản sử dụng này.
2.6.2. AppotaPay có quyền phong tỏa một phần hoặc toàn bộ số tiền trong Ví Appota của Khách hàng mà không cần báo trước nếu xảy ra một trong số các trường hợp sau: (i) Khi AppotaPay phát hiện có sai sót, nhầm lẫn của giao dịch trên tài khoản; (ii) Khi có quyết định hoặc yêu cầu bằng văn bản của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Việc chấm dứt phong tỏa tài khoản được thực hiện khi các lý do phong tỏa được giải quyết hoặc khi có quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
2.6.3. Việc áp dụng các biện pháp nêu tại Điều khoản này sẽ được AppotaPay thực hiện tùy từng trường hợp cụ thể, với mục đích đảm bảo tài khoản Ví Appota của Khách hàng hoạt động an toàn, hạn chế phát sinh thiệt hại, rủi ro. Khách hàng đồng ý rằng khi phát sinh tình huống thuộc một trong các trường hợp tại các điều khoản nêu trên, Appotapay có quyền lựa chọn biện pháp hạn chế cao nhất để áp dụng triển khai.
2.7. Đóng tài khoản Ví Appota2.7.1. AppotaPay thực hiện đóng Tài khoản Ví Appota của Khách hàng, trong các trường hợp sau:
2.7.2. Để hoàn tất việc đóng tài khoản, Khách hàng có trách nhiệm rút toàn bộ số dư có trong Tài khoản Ví Appota (nếu có) về tài khoản thanh toán và/ hoặc thẻ ghi nợ của Khách hàng tại Ngân hàng liên kết sau khi đã thanh toán đầy đủ mọi khoản Phí dịch vụ và các khoản nợ (nếu có) của Khách hàng cho AppotaPay và các bên liên quan. AppotaPay chỉ thực hiện đóng tài khoản sau khi số dư tài khoản Ví Appota của Khách hàng đã được xử lý bằng không. Trường hợp số dư tài khoản Ví Appota của Khách hàng vẫn còn, AppotaPay sẽ ghi nhận yêu cầu đóng tài khoản Ví Appota của Khách hàng, thực hiện khóa tài khoản, tiến hành các hoạt động xử lý số dư theo quy định; khi số dư trong tài khoản đã được xử lý, tài khoản Ví Appota của Khách hàng sẽ được AppotaPay thực hiện đóng theo yêu cầu.
2.7.3. Trường hợp Tài khoản Ví Appota bị đóng do Khách hàng bị chết, bị cơ quan Nhà nước có thẩm quyền tuyên bố bị chết, mất tích, mất năng lực hành vi dân sự, Khách hàng đồng ý ủy quyền không hủy ngoang và vô điều kiện cho AppotaPay thực hiện hoàn trả số dư còn lại trên Tài khoản Ví Appota (nếu có) theo yêu cầu của người có quyền, lợi ích liên quan căn cứ trên tuyên bố của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
2.7.4. Trường hợp Tài khoản Ví Appota của Khách hàng bị đóng vì lý do gian lận như điều khoản 2.7.1 nêu trên, AppotaPay sẽ thu hồi toàn bộ số tiền tại thời điểm đóng Tài khoản Ví Appota và không hoàn trả lại với bất cứ lý do nào.
2.7.5. Sau khi tiếp nhận yêu cầu đóng tài khoản Ví Appota, tất cả các quyền, lợi ích của Khách hàng căn cứ trên Điều khoản này sẽ chấm dứt ngay lập tức. Khách hàng đồng ý rằng AppotaPay có quyền từ chối hỗ trợ đối với các lợi ích có thể phát sinh như các khoản bồi hoàn, hoàn trả, ưu đãi khuyến mại… liên quan đến tài khoản Ví Appota mà Khách hàng đã yêu cầu đóng. Khách hàng chịu trách nhiệm phát lý về tất cả các vấn đề liên quan đến tài khoản của mình ngay cả khi tài khoản đã đóng. Sau khi đóng tài khoản Ví Appota, nếu Khách hàng muốn tiếp tục sử dụng Dịch vụ thì phải làm thủ tục đăng ký Tài khoản Ví Appota mới theo quy định của AppotaPay.
Điều 3. PHÍ DỊCH VỤPhí Dịch vụ được AppotaPay công bố theo từng thời kỳ, tùy theo đặc điểm của từng loại Dịch vụ. Khi có sự thay đổi, AppotaPay sẽ thực hiện thông báo công khai trên ứng dụng Ví Appota và/ hoặc trên website https://vi.appota.com/. Khách hàng đồng ý sẽ chịu trách nhiệm thanh toán đầy đủ và đúng hạn mọi khoản Phí Dịch vụ đến hạn thanh toán liên quan đến bất kỳ Giao dịch nào hoặc việc sử dụng sản phẩm/ dịch vụ mà AppotaPay tính phí.
Điều 4. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN4.1 Trách nhiệm của Khách hàng
4.1.1 Cung cấp, cập nhật đầy đủ, chính xác các thông tin cá nhân cho AppotaPay và chịu trách nhiệm về tính trung thực của các thông tin mà mình cung cấp.
4.1.2 Cam kết tuân thủ các thủ tục đăng ký, giao dịch và hướng dẫn của AppotaPay liên quan đến sử dụng Dịch Vụ.
4.1.3 Cam kết sử dụng Dịch Vụ và Tài Khoản Ví Appota đúng mục đích và tuân thủ các cảnh báo của AppotaPay về phương thức bảo mật nhằm giảm thiểu rủi ro ở mức cao nhất.
4.1.4 Phối hợp với AppotaPay và các cơ quan chức năng có thẩm quyền trong việc xác minh, xử lý các giao dịch liên quan đến Dịch Vụ và Tài Khoản Ví Appota, bao gồm nhưng không giới hạn: giao dịch nhầm lẫn; giao dịch nghi ngờ; giao dịch phát sinh tranh chấp; giao dịch gian lận, giả mạo; giao dịch bị khiếu nại,…
4.1.5 Lưu trữ các thông tin Giao Dịch, hóa đơn trực tuyến, thông tin của Khách hàng và các chứng từ liên quan đến giao dịch để làm bằng chứng đối chiếu khi cần thiết. Chấp thuận cho AppotaPay và các bên liên quan (ngân hàng, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán) được quyền lưu trữ, sử dụng các thông tin này để triển khai Dịch Vụ cho Khách hàng.
4.1.6 Để hỗ trợ Khách hàng trong việc thực hiện giao dịch, Khách hàng cho phép AppotaPay được quyền lưu trữ thông tin của Khách hàng đối với giao dịch được thực hiện qua tổ chức cung ứng dịch vụ chuyển mạch tài chính và bù trừ điện tử được Ngân hàng Nhà nước cấp.
4.1.7 Trường hợp Giao Dịch được thực hiện thông qua một đơn vị trung gian (ngân hàng, tổ chức tín dụng, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán...), Khách hàng có trách nhiệm tuân thủ các quy định của đơn vị trung gian này nếu có. Mọi vấn đề phát sinh về nghĩa vụ và quyền lợi của Khách hàng và đơn vị trung gian này nằm ngoài sự kiểm soát và trách nhiệm của AppotaPay do đó AppotaPay sẽ được miễn trách nhiệm trong trường hợp phát sinh khiếu nại của Khách hàng liên quan đến trách nhiệm của đơn vị trung gian.
4.1.8 Chịu trách nhiệm trong việc áp dụng mọi biện pháp hợp lý nhằm đảm bảo an toàn, bảo mật, phòng ngừa và ngăn chặn việc sử dụng hoặc truy cập trái phép Tài Khoản Ví Appota của Khách hàng.
4.1.9 Không được lợi dụng hoặc sử dụng hoặc tạo điều kiện cho các đối tượng khác sử dụng Dịch Vụ và Tài Khoản Ví Appota, tài khoản ngân hàng, thẻ ngân hàng để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật khác, phát tán virus hoặc các chương trình có khả năng cản trở, gây hại tới hệ thống của AppotaPay.
4.1.10 Không thực hiện các hành vi bị cấm như thuê, cho thuê, mượn, cho mượn Tài Khoản ví Appota hoặc mua, bán thông tin Tài Khoản…
4.1.11 Có tài khoản thanh toán mở tại ngân hàng trước khi sử dụng Dịch Vụ.
4.1.12 Khách hàng không thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật, không thực hiện hành vi có khả năng gây tác động tiêu cực đến quyền và lợi ích hợp pháp của AppotaPay và bất cứ bên thứ ba nào, bao gồm nhưng không giới hạn hành vi trục lợi từ các chương trình và chính sách của AppotaPay tại từng thời điểm, lợi dụng lỗ hổng hệ thống của AppotaPay để thực hiện Giao Dịch vì bất cứ mục đích nào, có biểu hiện chiếm đoạt, tẩu tán khoản tiền phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch nhầm lẫn, gian lận, giả mạo, vi phạm pháp luật, … Trong trường hợp Khách hàng vi phạm quy định này, Khách hàng hiểu và đồng ý rằng AppotaPay có toàn quyền quyết định các biện pháp xử lý.
4.1.13 Các trách nhiệm khác theo quy định của Appotapay và quy định tại Điều khoản sử dụng này.
4.2 Trách nhiệm của AppotaPay
4.2.1 Đảm bảo Dịch Vụ chạy ổn định, an toàn và tuân thủ các quy định của pháp luật liên quan đến các dịch vụ trung gian thanh toán mà AppotaPay cung cấp tới Người Dùng.
4.2.2 Hỗ trợ, tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu tra soát, khiếu nại của Khách hàng trong quá trình sử dụng Dịch Vụ theo quy định tại Điều khoản sử dụng này và theo quy định của pháp luật hiện hành.
4.2.3 Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu về giao dịch của Khách hàng, AppotaPay cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của Khách hàng vào các mục đích trái với quy định của Điều khoản sử dụng này.
4.2.4 Quy định về giới hạn trách nhiệm của AppotaPay:
5.1. Khách hàng đồng ý và công nhận rằng, Dịch Vụ của AppotaPay, và tất cả các phần mềm cần thiết, cũng như các yếu tố cấu thành của Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn tới các hình ảnh, nhãn hiệu, logo, kiểu dáng, bản vẽ, mô tả, chỉ dẫn, thông báo, mẫu hội thoại, bản đồ, mã lập trình, và các yếu tố khác cấu thành nên Dịch Vụ, (sau đây gọi chung là “Tài sản trí tuệ”), là tài sản độc quyền của AppotaPay tại mọi thời điểm và trong mọi trường hợp.
5.2. Khách hàng đồng ý và công nhận rằng, tại mọi thời điểm, Tài sản Trí tuệ được bảo vệ bởi pháp luật Việt Nam cũng như các Điều ước Quốc tế mà Việt Nam là thành viên bất kể các Tài sản Trí tuệ đó đã được AppotaPay tiến hành thủ tục đăng ký bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ hay chưa. Khách hàng không có quyền sử dụng bất kỳ Tài sản Trí tuệ nào của AppotaPay vào mục đích thương mại, hoặc vì mục đích lợi nhuận trừ khi Khách hàng nhận được sự chấp thuận bằng văn bản của AppotaPay. Trong trường hợp được phép sử dụng Tài sản Trí tuệ cho các mục đích phi thương mại, phi lợi nhuận Khách hàng cam kết rằng việc sử dụng Tài sản Trí tuệ như vậy sẽ không tạo ra bất kỳ chỉnh sửa, thay đổi, ảnh hưởng, cản trở, tác động tiêu cực tới Tài sản Trí tuệ, cũng như uy tín, thương hiệu, quyền và lợi ích của AppotaPay.
Điều 6. QUY ĐỊNH VỀ XỬ LÝ YÊU CẦU TRA SOÁT, KHIẾU NẠI6.1. Kênh tiếp nhận, hỗ trợ xử lý tra soát, khiếu nại: Bộ phận chăm sóc khách hàng:
6.2. Điều kiện tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ tra soát, khiếu nại:
Đối với khách hàng cá nhân
6.3. Thời hạn xử lý đề nghị tra soát, khiếu nại: không quá 45 ngày làm việc kể từ ngày AppotaPay tiếp nhận đề nghị tra soát, khiếu nại lần đầu của Khách hàng theo một trong các hình thức tiếp nhận nêu tại điều 6.1 ở trên.
6.4. Xử lý kết quả tra soát, khiếu nại:
7.1. Các hành vi bị cấm trong việc đăng ký và sử dụng Tài khoản Ví Appota
7.2. AppotaPay xử lý vi phạm
8.1. Bằng việc sử dụng Dịch vụ, Khách hàng đồng ý cho AppotaPay thu thập, lưu trữ, sử dụng và xử lý thông tin từ Khách hàng hoặc các bên thứ ba để phục vụ cho mục đích nhận biết Khách hàng và xác thực theo quy định pháp luật và các mục đích khác được quy định tại Chính sách quyền riêng tư.
8.2. Khi Khách hàng đăng ký Tài khoản Ví Appota để sử dụng sản phẩm, dịch vụ, Khách hàng hiểu và đồng ý cấp quyền cho AppotaPay thu thập, lưu trữ, sử dụng và xử lý thông tin theo quy định tại Điều khoản sử dụng này và Chính sách quyền riêng tư. Chính sách quyền riêng tư được đăng tải trên ứng dụng Ví Appota và/ hoặc website https://vi.appota.com/ theo quy định của AppotaPay tại từng thời điểm.
8.3. AppotaPay đảm bảo tính bảo mật cho các thông tin của Khách hàng theo chứng chỉ bảo mật quốc tế PCI-DSS và SSL.
Điều 9. CÁC QUY ĐỊNH KHÁC9.1. Hiệu lực pháp lý
Một mã kích hoạt đã được gửi đến điện thoại di động của bạn. Nhập mã dưới đây.
Từ ngày đến ngày 14/11, quý khách có thể đăng nhập và giao dịch trên Appota bằng cả 2 số.
Sau ngày 14/11, quý khách chỉ có thể đăng nhập và giao dịch bằng số
Tất cả thông tin của tài khoản về số dư, lịch sử giao dịch, điểm thưởng & ưu đãi đều được giữ nguyên.
Đơn đăng ký trở thành Streamer của bạn đang được xét duyệt.
Vui lòng chờ đợi hoặc liên hệ với đội ngũ Support
Vui lòng liên lạc thông qua
Số điện thoai: 0919015533
(Máy lẻ 102 103 104)
Email: hotro@appota.com
