Nhằm tăng cường bảo đảm an ninh mạng và bảo mật thông tin tài khoản người dùng,

Ví Appota khuyến nghị Quý khách hàng chủ động rà soát, thay đổi mật khẩu định kỳ và thực hiện các biện pháp bảo vệ tài khoản trong quá trình sử dụng ví điện tử.

Trong thời điểm các sự kiện thể thao lớn như World Cup thu hút sự quan tâm rộng rãi, người dùng cũng có thể bắt gặp nhiều nội dung: mời nhận quà, dự đoán trúng thưởng, ưu đãi giả mạo, lời mời cá độ/đánh bạc trực tuyến hoặc yêu cầu cung cấp thông tin tài khoản từ nguồn không rõ ràng.

Đây là bối cảnh Quý khách hàng nên nâng cao cảnh giác để hạn chế rủi ro bị khai thác thông tin đăng nhập, mã xác thực hoặc dữ liệu cá nhân.

Để chủ động bảo vệ tài khoản Ví Appota, Quý khách hàng vui lòng tham khảo các khuyến nghị dưới đây.

1. Chủ động thay đổi mật khẩu định kỳ

Mật khẩu là một trong những lớp bảo vệ quan trọng đối với tài khoản ví điện tử. 

Ví Appota khuyến nghị Quý khách hàng nên cập nhật mật khẩu mới theo định kỳ, khuyến nghị mỗi 3–6 tháng/lần, nhằm tăng cường bảo mật thông tin tài khoản.

Việc thay đổi mật khẩu định kỳ giúp hạn chế rủi ro trong trường hợp thông tin đăng nhập từng được sử dụng trên thiết bị dùng chung, trình duyệt, ứng dụng hoặc các nền tảng trực tuyến khác.

Khi thiết lập mật khẩu, Quý khách hàng nên lưu ý:

• Không sử dụng các thông tin dễ đoán như ngày sinh, số điện thoại, họ tên, biển số xe hoặc các chuỗi ký tự đơn giản.

• Ưu tiên mật khẩu có độ mạnh cao, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.

• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản khác nhau.

• Không lưu mật khẩu Ví Appota trên trình duyệt hoặc thiết bị dùng chung.

2. Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP, mã PIN và thông tin xác thực

Mật khẩu, mã OTP, mã PIN và thông tin đăng nhập là các dữ liệu quan trọng giúp bảo vệ tài khoản của Quý khách hàng. Ví Appota khuyến nghị Quý khách hàng không cung cấp các thông tin này cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên ngân hàng, ví điện tử, cơ quan chức năng hoặc đơn vị hỗ trợ.

Ví Appota không yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc mã PIN thông qua điện thoại, tin nhắn, email, đường link lạ hoặc các nền tảng mạng xã hội không chính thức.

Để bảo đảm an toàn, Quý khách hàng chỉ nên thực hiện các thao tác liên quan đến tài khoản qua ứng dụng và các kênh chính thức của Ví Appota.

3. Sử dụng các phương thức xác thực an toàn

Bên cạnh việc bảo vệ mật khẩu, Quý khách hàng nên sử dụng các phương thức xác thực an toàn được hỗ trợ trên thiết bị và ứng dụng như: mã khóa thiết bị, mã PIN ứng dụng, vân tay, nhận diện khuôn mặt hoặc các phương thức xác thực bổ sung khác (nếu được hỗ trợ).

Trong trường hợp Ví Appota có thông báo cập nhật hoặc xác thực thông tin tài khoản, Quý khách hàng vui lòng thực hiện theo hướng dẫn tại các kênh chính thức của Ví Appota để bảo đảm quá trình sử dụng dịch vụ an toàn và liên tục.

4. Cảnh giác với đường link, ứng dụng và nội dung không rõ nguồn gốc

Trong quá trình sử dụng ví điện tử và các dịch vụ trực tuyến, Quý khách hàng nên thận trọng với các đường link, ứng dụng, tiện ích mở rộng hoặc biểu mẫu yêu cầu cung cấp thông tin tài khoản từ nguồn không rõ ràng.

Đặc biệt trong mùa World Cup và các sự kiện có lượng quan tâm lớn, người dùng cần nâng cao cảnh giác trước các nội dung như mời nhận quà, dự đoán trúng thưởng, hoàn tiền, hỗ trợ vay tiền, nâng hạn mức, xác minh tài khoản hoặc lời mời tham gia cá độ/đánh bạc trực tuyến từ nguồn không chính thức.

Để hạn chế rủi ro, Quý khách hàng nên:

• Không nhấn vào đường link hoặc tập tin đính kèm từ tin nhắn, email, website không rõ nguồn gốc.

• Không cung cấp thông tin đăng nhập, mật khẩu, mã OTP hoặc mã PIN trên các website, biểu mẫu hoặc nền tảng không chính thức.

• Không tải ứng dụng hoặc tiện ích mở rộng không rõ nguồn gốc.

• Kiểm tra và gỡ bỏ các ứng dụng/tiện ích mở rộng không còn sử dụng.

• Chỉ tải ứng dụng, đăng nhập và cập nhật thông tin qua các kênh chính thức của Ví Appota.

5. Bảo vệ thiết bị đăng nhập

Thiết bị đăng nhập là yếu tố quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản ví điện tử. 

Quý khách hàng nên thường xuyên cập nhật hệ điều hành và ứng dụng Ví Appota lên phiên bản mới nhất từ kênh chính thức.

Quý khách hàng không nên đăng nhập tài khoản trên thiết bị công cộng, thiết bị dùng chung hoặc thiết bị đã bị can thiệp, chỉnh sửa hệ điều hành như root/jailbreak.

Đồng thời, Quý khách hàng nên hạn chế cho người khác mượn thiết bị đang đăng nhập tài khoản Ví Appota.

6. Theo dõi giao dịch và xử lý khi phát hiện dấu hiệu bất thường

Quý khách hàng nên thường xuyên kiểm tra thông báo giao dịch và lịch sử giao dịch trên Ví Appota. Việc theo dõi giao dịch định kỳ giúp người dùng kịp thời phát hiện các dấu hiệu bất thường và chủ động xử lý khi cần thiết.

Nếu phát hiện giao dịch lạ, dấu hiệu đăng nhập bất thường, nghi ngờ lộ thông tin hoặc nhận được yêu cầu cung cấp OTP/mật khẩu từ nguồn không rõ ràng,

Quý khách hàng nên:

• Chủ động đổi mật khẩu tài khoản ngay.

• Không tiếp tục thao tác trên đường link, tin nhắn hoặc website nghi ngờ giả mạo.

• Kiểm tra lịch sử giao dịch trên Ví Appota.

• Liên hệ bộ phận CSKH Ví Appota để được kiểm tra và hỗ trợ kịp thời.

Kênh hỗ trợ chính thức của Ví Appota

Khi cần hỗ trợ, Quý khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH của Ví Appota thông qua các kênh sau:

• Hotline: 19006004

• Fanpage chính thức: https://www.facebook.com/AppotaWallet

• Website: https://vi.appota.com/

Quý khách hàng có thể chia sẻ nội dung này đến bạn bè, người thân để cùng nâng cao cảnh giác trước các rủi ro bảo mật trực tuyến.

Ví Appota luôn khuyến nghị người dùng chủ động bảo vệ thông tin cá nhân, sử dụng dịch vụ qua các kênh chính thức và nâng cao cảnh giác trước các hình thức lừa đảo công nghệ cao.